Information für unsere Besucher – Technischer Vorfall beim Online-Ticketing
Die CAC Citadelle of Namur informiert ihre Besucher darüber, dass kürzlich ein Cyberangriff die Online-Ticketing-Software Vivaticket, die für den Ticketverkauf genutzt wird, beeinträchtigt hat. Nach Feststellung des Vorfalls wurden in Zusammenarbeit mit unserem Anbieter umgehend Maßnahmen ergriffen, um die betroffenen Systeme zu sichern und die Situation zu analysieren. Das Online-Ticketing-System ist vorübergehend nicht verfügbar. Die Untersuchungen laufen. Weitere Informationen für Besucher werden auf dieser Seite veröffentlicht.
Kontakt für individuelle Führungen : +32 81 24 73 70.
Kontakt für Veranstaltungen und Gruppenbuchungen: info@citadelle.namur.be.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Wir möchten Sie transparent über einen Sicherheitsvorfall informieren, der möglicherweise einige Ihrer personenbezogenen Daten betroffen hat.
Wichtige Informationen
Am 2. März 2026 wurde unser Online-Ticketanbieter Vivaticket Opfer eines Ransomware-Angriffs, der zur Verschlüsselung einiger Server führte. Dieser Vorfall verursachte eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit bestimmter Dienste und könnte Daten auf diesen Servern beeinträchtigt haben.
Erste Analysen deuten darauf hin, dass es sich bei den potenziell betroffenen Daten um Identifikationsdaten handelt, die im Zusammenhang mit Ihrem Konto oder Ihren Käufen auf unserer Website verwendet werden (z. B. Name, Nachname und Adresse). Zum jetzigen Zeitpunkt der Untersuchung wurde von Cybersicherheitsexperten noch kein Datendiebstahl bestätigt.
Aufgrund von Informationen von Vivaticket möchten wir Sie beruhigen: Die betroffenen Systeme speichern keine Bankdaten. Ihre Zahlungsinformationen sind daher von diesem Vorfall nicht betroffen.
Vorsorglich bitten wir Sie, wachsam gegenüber betrügerischen Nachrichten (E-Mails, SMS oder Anrufen) zu sein, die versuchen, sich als unsere Organisation oder Vivaticket auszugeben, um an Ihre persönlichen Daten zu gelangen.
Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich:
Geben Sie Ihre Passwörter oder sensible Daten niemals per E-Mail oder Telefon weiter.
Ändern Sie Ihr Passwort gegebenenfalls.
Prüfen Sie den Absender aller eingehenden Nachrichten.
Melden Sie uns verdächtige Nachrichten.
Nach Feststellung des Vorfalls hat unser Serviceprovider die betroffenen Systeme isoliert und gemeinsam mit Cybersicherheitsexperten Analysen und Sicherheitsmaßnahmen für die Infrastruktur eingeleitet. Eine Meldung wurde auch an die zuständige Aufsichtsbehörde erstattet.
Das Citadelle Activities Committee hat ebenfalls alle notwendigen Schritte unternommen, um die sichere Fortführung seiner Dienste zu gewährleisten. Wir beobachten die Situation sehr genau und ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu garantieren.
Für weitere Informationen oder zur Ausübung Ihrer Rechte bezüglich des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter folgender Adresse: dpo@citadelle.namur.be – Herr Jeffrey Geenen-Ridolfi.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.